En caso de discrepancia entre la traducción a otros idiomas de la versión en castellano de este texto y la versión en castellano, prevalecerá esta última.
Condiciones de venta
Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de Matcha Colors Tea SL.
Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar tu pedido a Matcha Colors Tea SL. Al cursar tu pedido a Matcha Colors Tea SL, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.
1. Nuestro contrato
Cuando realices tu pedido, te enviaremos un mensaje confirmando la recepción de tu pedido. Asimismo, te informaremos sobre el envío de tus productos. Podrás no obstante modificar tu pedido antes de que el pedido entre en el proceso de envío.
Aceptas recibir facturas de tus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato Asimismo, puedes obtener una copia de tu factura en papel contactándonos gratuitamente por e-mail o teléfono.
Únicamente vendemos productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Para pedidos superiores, las ventas se harán mediante el canal email con nuestro departamento de ventas.
2. Derecho de desistimiento de 14 días, excepciones al derecho de desistimiento, garantía de devolución voluntaria y garantía legal de conformidad
DERECHO LEGAL
A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen a continuación, podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero que hayas indicado (distinto del transportista), reciba los artículos comprados.
A estos efectos, debes informarnos via email de tu decisión de desistir de tu pedido. Matcha Colors te confirmará la recepción de la solicitud. Será suficiente con que envíes tu comunicación antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días y devuelvas el artículo mediante correo certificado.
Matcha Colors no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. Matcha Colors se reserva el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución.
Para información adicional sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de este derecho, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
Matcha Colors te reembolsará el precio del producto y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción que ofrezcamos, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación antes indicada. Matcha Colors utilizará los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, no soportarás ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por ti o hasta que nos aportes prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se produzca primero.
Deberás soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos; y serás responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
· Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos alimenticios o cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos
· Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad)
· Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados
NUESTRA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA
Sin perjuicio de tus derechos legales, Matcha Colors te proporciona la siguiente garantía de devolución voluntaria:
Los productos vendidos por Matcha Colors pueden ser devueltos dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los mismos, a menos que alguna de las excepciones sean aplicables, y siempre que estén en la misma condición en la que fueron recibidos
Si devuelves los productos de acuerdo con esta garantía de devolución voluntaria, te devolveremos el precio del producto abonado, pero no los costes de envío de tu compra inicial. Tendrás también que correr con el riesgo de transporte y los costes de devolución mediante correo certificado. Esta garantía de devolución no afecta a tus derechos legales y, por tanto, no afecta a tu derecho de desistimiento anteriormente descrito.
3. Precios y disponibilidad
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA).
Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesemos tu pedido, te informaremos lo antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web si cualquiera de los productos incluidos en tu pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no te cobraremos importe alguno por dicho producto.
Ten en cuenta que no nos es posible confirmar una fecha de entrega concreta cuando realizas tu pedido. En estos supuestos, te facilitaremos nuestra mejor estimación, normalmente indicando un rango de días. Además, podrás consultar el estado de tu pedido mediante el numero de seguimiento producido por SEUR / Correos. En todo caso, la entrega será realizada dentro del plazo máximo de 30 días a partir de la realización de tu pedido, salvo que se acuerde otra cosa.
4. Información Aduanera
Cuando realizas un pedido de productos en Matcha Colors para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, podrías quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales te serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de tu cuenta. Matcha Colors no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, te rogamos consultes con la oficina aduanera correspondiente. Recuerda, además, que cuando realizas un pedido a Matcha Colors formalmente la ley te considera como importador, y deberás por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibes el producto. Tu privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros. Queremos que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.
5. Modificación de las condiciones de venta
Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. Quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubieras realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
6. Menores de edad
No vendemos productos a menores de edad. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar la web informativa y tienda, bajo la supervisión de un padre o un tutor.
PROMOCIONES
MATCHA15 / DESCUENTO POR TU PRIMERA COMPRA. Descuento de 15% aplicado para la primera compra de un usuario (limitado a un uso por persona) para compras de más de 30€ sin contar costes de envío. Quedan excluidos de esta promoción los productos de la categoría «Complementos» y el producto «Matcha Colors Sample Pack».